Come ottenere supporto
Alloggi e sistemazioni d'emergenza
Se hai bisogno di un posto dove stare dopo un'emergenza, ti invitiamo a contattare il tuo Comune(opens in a new window).
Supporto finanziario d'emergenza
Potresti aver diritto a supporto finanziario d'emergenza se sei stato colpito da un disastro naturale.
In caso di un'emergenza grave nella zona in cui vivi, il Governo del Victoria potrebbe erogare dei fondi per aiutarti. Non dovrai restituire questi fondi.
Ci sono due tipi di supporto finanziario:
- Pagamento d'emergenza
- Assistenza per la ripresa dopo l'emergenza.
Per ricevere i pagamenti dovrai farne richiesta. Il Ministero per la famiglia, l'equità e gli alloggi prenderà in considerazione la tua domanda. Ti comunicherà sei hai diritto al supporto finanziario.
Puoi trovare informazioni sui pagamenti nella tua lingua sul sito internet del ministero.
Come fare domanda
Puoi fare domanda di persona in un centro di soccorso (Emergency Relief Centre) se ce n'è uno attivo nella tua zona. Gli indirizzi dei centri di soccorso sono elencati sul sito internet di VicEmergency.
Puoi anche rivolgerti al tuo Comune(opens in a new window). Potrà metterti in contatto con il Ministero della famiglia, dell'equità e degli alloggi per inoltrare la domanda di pagamento.
Il Comune ti darà anche informazioni sugli altri servizi di soccorso disponibili.
Programma di supporto per la ripresa
Può risultare difficile sapere quali sono i passi da compiere dopo un'emergenza. Il programma di supporto per la ripresa di Emergency Recovery Victoria può esserti d'aiuto.
In base alle tue esigenze, possiamo aiutarti a:
- fare domanda per ottenere supporto finanziario
- trovare servizi di supporto
- portare avanti una richiesta di risarcimento con l'assicurazione
- indirizzarti a servizi di salute mentale o per il benessere
- dare consigli a te e alla tua famiglia su come affrontare lo stress
- ottenere supporto legale
- ottenere assistenza per la tua azienda.
Possiamo anche metterti in contatto con servizi di pulizia e bonifica nel caso la tua abitazione sia stata danneggiata da un temporale, da un incendio o da un'alluvione.
Se hai subìto seri danni, potresti aver diritto all'assegnazione di un addetto per il supporto. Nel lungo periodo, ti aiuterà a trovare e ad avere accesso a tutti i servizi di cui hai bisogno.
Per parlare con un membro del team di soccorso, chiama la linea diretta per la ripresa dopo le emergenze al numero 1800 560 760. Per parlare con qualcuno in italiano, digita 9 e richiedi un interprete.
Chi può ricevere supporto
Il supporto per la ripresa è al momento disponibile se si è stati colpiti da uno dei seguenti eventi:
- Temporali avvenuti nel Victoria nel febbraio 2024
- Incendi boschivi nel Victoria occidentale del febbraio 2024
- Temporali e alluvioni nel Victoria tra dicembre 2023 e metà gennaio 2024
- Alluvioni in Victoria dell'ottobre 2022.
Se sei stato/a colpito/a da un'altra emergenza, contatta il tuo Comune per sapere quale tipo di supporto è disponibile nella tua zona.
Supporto per il benessere nella tua lingua
È normale provare delle emozioni negative dopo un'emergenza. Esistono servizi di supporto disponibili per te e per la tua famiglia.
Di seguito troverai una lista di servizi a cui puoi rivolgerti per stare meglio.
Lifeline
Lifeline è un'organizzazione benefica che fornisce a tutti gli australiani in difficoltà emotiva l'accesso a servizi di sostegno in situazioni di crisi e di prevenzione del suicidio, disponibili 24 ore su 24.
Visita il sito lifeline.org.au o chiama il numero 13 11 14.
Come contattare Lifeline servendosi di un interprete:
- chiama il numero 131 450 (al costo di una chiamata locale)
- precisa in quale lingua vuoi comunicare
- richiedi Lifeline 13 11 14
- aspetta di essere collegato/a
- rivolgiti all'operatore di Lifeline nella tua lingua.
Parentline
Parentline è un servizio telefonico per genitori e prestatori d'assistenza a minori dalla nascita ai 18 anni. Offre counselling gratuito e confidenziale e supporto su questioni legate alla genitorialità.
Può anche aiutare genitori e prestatori d'assistenza che non parlano inglese a mettersi in contatto con un servizio di traduzione e interpretariato.
Visita il sito services.dffh.vic.gov.au/parentline o chiama il numero 13 22 89.
Kids Helpline
Kids Helpline è un servizio di counselling telefonico gratuito (anche da cellulare), confidenziale e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per giovani dai 5 ai 25 anni.
Visita il sito kidshelpline.com.au o chiama il numero 1800 55 1800.
Se hai bisogno di un interprete, puoi chiamare il Servizio nazionale di interpretariato e traduzione (TIS) al numero 131 450 e chiedere di parlare con Kids Helpline.
NURSE-ON-CALL
NURSE-ON-CALL è un servizio telefonico che fornisce consigli immediati di un esperto su questioni legate alla salute da parte di personale infermieristico professionale. È disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Visita il sito healthdirect.gov.au/nurse-on-call o chiama il numero 1300 60 60 24.
Se hai bisogno di un interprete, puoi chiamare TIS National al numero 131 450 e chiedere di parlare con NURSE-ON-CALL.
Safe Steps
Safe Steps è il servizio di crisi per la violenza domestica del Victoria, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
È un servizio telefonico. Gli operatori che rispondono alla nostra linea di crisi sono specialisti nella violenza familiare e sono altamente qualificati, esperti e compassionevoli.
Visita il sito safesteps.org.au o chiama il numero 1800 015 188.
Se hai bisogno di un interprete, puoi:
- chiamare la linea di crisi 1800 015 188
- scrivere all'indirizzo safesteps@safesteps.org.au, oppure
- inviare un messaggio sulla chat online safesteps.org.au/chat.
Dovrai specificare:
- la lingua in cui preferisci comunicare
- un numero di telefono al quale contattarti
- un orario sicuro per chiamarti.
The Orange Door
The Orange Door fornisce servizi ad adulti, bambini e giovani coinvolti in situazioni di violenza familiare.
Il servizio è disponibile dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì (chiuso durante le festività).
Fai una ricerca per luogo o codice postale per trovare il servizio più vicino a te.
Visita il sito orangedoor.vic.gov.au/languages per informazioni nella tua lingua.
Se hai bisogno di un interprete, specifica:
- il tuo numero di telefono
- la tua lingua
- quando è sicuro contattarti.
Un interprete ti richiamerà.
Centri per la salute mentale e il benessere
I Centri per la salute mentale e il benessere (Mental Health and Wellbeing Hubs) possono offrirti supporto per vari problemi, tra cui:
- ansia
- essere senza casa
- difficoltà finanziarie
- isolamento sociale
- uso o dipendenza da sostanze stupefacenti, o
- qualsiasi altra difficoltà.
Visita betterhealth.vic.gov.au/mental-health-and-wellbeing-hubs o chiama il numero 1300 375 330 per maggiori informazioni.
Se hai bisogno di assistenza nella tua lingua, puoi contattare TIS National al numero 13 14 50 e chiedere di parlare con un interprete. Chiedi poi di parlare con i Centri per la salute mentale e il benessere al numero 1300 375 330.
Volontariato e donazioni
Se vuoi aiutare chi è stato colpito da un'emergenza, puoi fare una donazione tramite l'associazione senza scopo di lucro GIVIT.
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