إذا كنت تعاني من أي شكل من أشكال الضرر عبر الإنترنت، فلن تحتاج إلى التعامل معه بمفردك. سواء كانت عملية احتيال أو سرقة هوية أو إساءة عبر الإنترنت، فهناك مجموعة من الخدمات المتوفرة لدعمك.
استمر في القراءة لمعرفة كيفية الحصول على الدعم.
ابلغ عن جريمة إلكترونية أو عملية احتيال عبر الإنترنت
إذا كنت ضحية لجرائم الإنترنت (بما في ذلك التعرض للاحتيال) ، فيجب أن تكون خطوتك الأولى هي تقديم بلاغ. تفضل بزيارة صفحة كيفية الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية وعمليات الاحتيال عبر الإنترنت لمعرفة كيفية الإبلاغ عنها.
الدعم عند سرقة الهوية
إذا سُرقت هويتك وكنت محتاجًا إلى الدعم، يمكنك الوصول إلى خدمات IDCARE.
IDCARE هي خدمة مستقلة توفر خدمات مجتمعية للهوية الوطنية والدعم السيبراني في استراليا. وهي تقدم نصائح عملية حول الهوية الرقمية وحوادث الأمن السيبراني ذات الصلة.
واحدة من أكثر الطرق شيوعًا التي قد يتم بها اختراق هويتك تكون من خلال حادث سيبراني (مثل خرق البيانات). إذا كانت البيانات الخاصة بك مرتبطة بحادث اختراق، فقد تقدم لك المنظمة المتأثرة دعم IDCARE الخاص بالحادث.
عند إشراك IDCARE، ستحتاج إلى تزويدهم بالرمز الذي قدمته لك المنظمة. سيضمن ذلك أن المشورة والدعم المقدمين مصممان وفقًا لظروفك الخاصة.
لا يزال بإمكانك الاتصال بـ IDCARE للحصول على المشورة العامة أثناء انتظار معلومات محددة من منظمة. ومع ذلك، يوصى بإبلاغهم بأي تحديث إذا تواصلت المنظمة معك للتأكد من أن المشورة هي الأنسب.
وستقدم حكومة ولاية فيكتوريا أيضًا معلومات عن الحوادث، بما في ذلك إلى أين تذهب للحصول على الدعم.
إذا تم اختراق هويتك من قبل نوع آخر من الجرائم الإلكترونية، فيمكنك تقديم بلاغ إلى ReportCyber، التابعة للمركز الأسترالي للأمن السيبراني والتي ستوفر لك إمكانية الوصول إلى خدمات IDCARE.
الدعم مع عمليات الاحتيال
هيئة الشكاوى المالية الأسترالية Australian Financial Complaints Authority
إذا تعرضت للاحتيال، فننصحك بالاتصال بمصرفك أوالمؤسسة المالية التي تتعامل معها على الفور. يمكنك إبلاغهم عن عملية الاحتيال وطلب إيقاف أي معاملات.
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية استجابة البنك الذي تتعامل معه، فيمكنك الاتصال بهيئة الشكاوى المالية الأسترالية.
Scamwatch
تقدم Scamwatch المشورة والدعم حول كيفية التعرف على عمليات الاحتيال وتجنبها.
Moneysmart
تقدم MoneySmart معلومات حول عمليات الاحتيال المالية والاستثمارية والتأمينية.
تحدث إلى مستشار مالي
تحدث إلى مستشار مالي إذا كانت عملية الاحتيال تسبب لك مشاكل تتعلق بالديون. هذه خدمة مجانية وسرية لمساعدتك في إعادة أموالك إلى المسار الصحيح.
الدعم مع السلامة عبر الإنترنت
تعد eSafety هي الجهة التنظيمية المستقلة في أستراليا للسلامة عبر الإنترنت. تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لمعرفة كيفية منع الضرر الناجم عن إساءة الاستخدام الخطيرة عبر الإنترنت أو المحتوى غير القانوني والمقيد عبر الإنترنت والتعامل معهم.
دعم الأمن السيبراني لعملك التجاري
تقدم Business Victoria مشورة الخبراء والدعم لإدارة الأمن السيبراني في عملك.
هل تحتاج إلى التحدث إلى شخص ما؟
إنها تجربة مروعة أن تتأثر بالجرائم الإلكترونية وعمليات الاحتيال عبر الإنترنت. يمكن أن يحدث ذلك لأي شخص ومن الطبيعي أن تشعر بالتوتر أو الارتباك أو الغضب.
تذكر أنك لست وحدك.
إذا كنت بحاجة إلى شخص ما للتحدث معه، فتواصل مع عائلتك وأصدقائك.
هناك أيضًا منظمات يمكنها أن تقدم لك دعمًا مجانيًا عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، مثل:
Lifeline: اتصل على الرقم 14 11 13 أو تحدث إلى شخص ما باستخدام خدمة الدردشة لدعم الأزمات عبر الإنترنت (24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع)
توفرخدمة Lifeline دعمًا مجانيًا للأزمات للمساعدة في الأزمة النفسية الناجمة عن عمليات الاحتيال والجرائم الإلكترونية الأخرى.
- Beyond Blue: اتصل على الرقم 4636 22 1300 أو تحدث إلى شخص ما باستخدام خدمة الدردشة عبر الإنترنت (24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع).
توفرخدمة Beyond Blue دعمًا مجانيًا للقلق والاكتئاب.
- خط مساعدة الأطفال Kids Helpline: اتصل على الرقم 1800 55 1800 أو تحدث إلى شخص ما باستخدام خدمة استشارات الدردشة عبر الإنترنت (24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع).
خط مساعدة الأطفال Kids Helpline هو خدمة استشارية مجانية عبر الإنترنت والهاتف للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و25 عامًا. تقدم المنظمة المساعدة العملية والدعم النفسي عندما يحتاج الأطفال إلى شخص ما للاستماع إليهم.
Updated